【コーチみよし】自分に魚の釣り方を教えている？ について

このブログの意図は、単なる解決策の提供にとどまらず、顧客が自主的に問題を解決できるスキルを身につけることの重要性を強調しています。具体的には、「魚を手に入れる」こと（単一の解決策や助言を提供すること）よりも、「魚の釣り方を身につける」こと（問題解決のスキルや知識を教えること）が重要であり、最終的には「物事の学び方を身につける」のが理想であるという理念に基づいています。

中小企業診断士の役割において、この考えを適用すると、顧客に対するアプローチは以下のように考えられます。

1. 財務分析を行い、課題を特定して示す（①）:

   • これは、顧客に対して即座の解決策を提供することです。診断士は顧客の財務状況を分析し、問題点を明確化します。しかし、このアプローチは顧客が同じ問題に直面した際、再度助言を求めなければならないというデメリットがあります。顧客は一時的に問題が解決されたかもしれませんが、長期的には依存関係が生まれる可能性があります。
2. 財務分析の方法を教え、顧客自身ができるようにする（②）:
   • こちらは顧客のスキルアップを目的としたアプローチです。診断士は顧客に財務分析の方法を教え、自己解決能力を育むことに注力します。これにより、顧客は次回助言を求める際には、新たな課題に取り組むことができるようになります。診断士は、顧客がより高度なプロジェクトや経営全般に関してもアドバイスを求めるような関係性を築くことができるのです。

このように、診断士は単に問題を解決するだけでなく、顧客に学びのプロセスを提供することが求められています。このアプローチは、自己成長や持続可能な経営を促進し、顧客自身が新たな課題に挑戦できる力を育てることに役立ちます。その結果、診断士はより深い信頼関係を築き、長期的に顧客の支持を得ることができるのです。

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