【事例1】丸暗記用の解答テンプレ

A社がこれまで事業に成功してきた理由を述べよ。

理由は、経営環境の変化に対し、①A社の強みを活かせる事業分野に経営資源を集中し、②外部との連携によりシナジーを発揮して商品を共同開発し、③商品開発力を強化して高付加価値化を図り価格競争を回避し、④人材採用と社員教育に注力して営業提案力を強化するなどの対応により、他社と差別化を図ってきたため。

A社の事業が成功しなかった理由を述べよ。

理由は、経営環境の変化に対し、①変革に向けた社員（利害関係者）のコンセンサスが得られず全社的な対応が不足し、②縮小する市場に依存して安住し、強みを活かせず新市場の開拓が不足し、③組織拡大に伴い混乱を招いて良質な人材を確保できず、④商品開発体制が未整備で開発に必要な顧客ニーズを収集できなかったため。

人材を活用していくための施策を述べよ。

施策は、①本人の志向を加味しつつ専門知識等の強みを活かす人員配置および計画的な配置転換、②専門知識を深める研修制度の導入や、外部研修への参加等自主的な能力開発の支援制度などの社員教育の強化、③経営戦略に沿った中長期的な視野で技術力の高度化を図るための評価基準の明確化と、一部成果評価の導入による公平公正な評価制度の確立、④時短勤務制度の導入など働きやすい職場環境の整備、などの施策により、社員の帰属意識を高めて社員の定着化を図り、組織の一体感を醸成し、モラールの維持向上を図る。

A社は今後の事業展開にあたり、どのような組織構造を構築すべきか。組織管理上の課題は何か。

課題は、①売上責任および役割分担を明確化した組織構造の構築、②若手経営幹部への段階的な権限委譲と責任の明確化、③外部機関との連携を強化し、新商品開発に注力できる部署の新設や担当の配置、④高次学習を促す組織風土の醸成、⑤後継者への業務知識や技能の継承、等である。意識決定の迅速化を図り、外部環境の変化に対応する。

A社の高コスト体質の背景にあるA社の企業風土とは、どのようなものであるか。

正社員中心の構成で過去の成功や年功的待遇に安住し、変革を嫌う企業風土である。同族経営で変革を促す客観的視点が不足し全社的な計数管理もないため、全国の営業所に切迫感が浸透せず受け身の営業体質が根付いている。