令和5年度 事例2 分析資料

※丸数字は段落番号

企業概要／事業内容

株式会社スポーツシーブイ（千葉県）

• 資本金500万円
• 従業者数は2代目社長を含めて8名（うちパート３名）
• スポーツ用品の加工・販売
  • 取扱商品は野球、サッカー、バスケットボールやバレーボールなどの球技用品、陸上用品、各種ユニフォーム、ジャージーなどのトレーニング用品、テーピングやサポーターなどのスポーツ関連用品など
  • 近隣の公立小中学校の体操服や運動靴も扱っている。
• 現在の事業所は、小売1店舗（ユニフォームなどの加工、刺しゅうを行う作業場併設）
• X県の都市部近郊に立地する。付近にはJRと大手私鉄が乗り入れている駅があり、交通の便がよいため、住宅街が広がり、戸建てやアパート、マンションなどから構成されている。駅前は商店が多く、スーパーを中心に各種専門店や飲食店などがあり、買い物も便利でにぎわっている。
• B社のある町の中には幹線道路が通っていて、自動車での移動も便利である。すぐ近くには大きな河川があり、河川敷がスポーツ施設として整備され、野球場、サッカー場、多目的広場などがある。近隣の強豪社会人野球チームがここを借りて練習しているということで地域住民の野球熱が高く、野球場の数も通常の河川敷に比べるとかなり多い。

経営方針／経営戦略

• ㉒自社の強みを生かせる新たな事業展開を行う
• ⑱第1に、総合的なスポーツ用品を扱いながらも、1970年代に事業転換したときからの強みである、野球用品の強化をさらに進める。特に子どもたち一人一人の体格や技術、特性に応じた商品カスタマイズの提案力をより強化することで、大型スポーツ用品量販店との差別化を図る。
• ⑲第2に、各少年野球チームの監督とのより密接なコミュニケーションを図り、各チームのデータ管理、メンバーや保護者の要望の情報把握、および相談を受けた際のアドバイスへの対応を進める。また、用品に関する買い替えなどの多様なニーズに応えるいくつかの販売方法を導入する。
• ⑳第３に、女子の軟式野球が盛んになってきたことに着目し、女子メンバー獲得に苦しんでいるチームを支援し、女子向けの野球用品の提案力を高め、新規顧客としての女子チームの開拓を行う。
• ㉑第４に、インターネットの活用の見直しである。現在は店舗紹介のホームページを設けている程度である。今後、このホームページにどのような情報や機能を搭載すべきか、また、SNSやスマートフォンアプリの活用方法についても検討し、顧客との関係性強化を考えている。

SWOT分析／3C分析／経営資源

課題・問題点

• ⑬ユニフォームやオリジナル用品などは、各チームに一括納品できる。しかし、メンバーの保護者から、価格面でのメリットなどを理由に、大型スポーツ用品量販店で汎用品の個別購入を希望された場合、各チームの監督ともB社で購入することをなかなか強く言えなくなっている。
• ⑭成長に伴う買い替えや、より良い用品への買い替えも保護者には金銭的な負担となっていて、他の習い事もあり、買い替えの負担を理由に野球をやめてしまう子どもたちもいるということでB社は相談を受けていた
• ⑮野球をやりたいという子どもの確保も各チームの課題となっている。従来のようにポスターを貼ったりチラシを配布したりするといった募集活動に加え、SNSを用いた募集活動への対応がある。また、女子の軟式野球が盛んになってはいるものの、まだまだ少ない女子の参加希望者を増やしていくことも課題である。どのチームも女子のメンバー獲得に苦しんでいる。
• ⑯他には、チームやそのメンバーのさまざまなデータ管理についても、たとえばスマートフォンを使って何かできないかとB社は相談を受けていた。

解答方針

• 第3問、第4問が取り組みやすい。
• 第1問は、他の設問の解答を踏まえて、最後に解答すべき。

解答例

第１問（配点30点）

問題要求

• 3Cで、文字数はかなり多い。自社の強みと弱みの記述量が多くなりそう。
• ⑪品揃えと提案力に自信のある野球用品をより専門的に取り扱っていくこととした、とあるので、野球用品以外の品揃えについては弱みと捉えるべきではない（AAS解答の自社の弱みは誤り）。

想起事項

根拠

• ⑫各種有名スポーツブランド用品の取り揃え、ユニフォーム加工技術や納品の確かさ、オリジナルバッグなどのオリジナル用品への対応力、子どもたちの体格や技術に応じた野球用品の提案力など
• ⑰ICT企業に勤めている３0代の長男がB社を事業承継する決意をして戻ってくる
• ⑲第2に、各少年野球チームの監督とのより密接なコミュニケーションを図り、各チームのデータ管理、メンバーや保護者の要望の情報把握、および相談を受けた際のアドバイスへの対応を進める。また、用品に関する買い替えなどの多様なニーズに応えるいくつかの販売方法を導入する。

解答例

第２問（配点20点）

問題要求

• 2次試験では珍しい、価格戦略を問う問題
• 価格戦略に対応することで、何を実現するか

想起事項

根拠

• ⑬ユニフォームやオリジナル用品などは、各チームに一括納品できる。しかし、メンバーの保護者から、価格面でのメリットなどを理由に、大型スポーツ用品量販店で汎用品の個別購入を希望された場合、各チームの監督ともB社で購入することをなかなか強く言えなくなっている。
• ⑭成長に伴う買い替えや、より良い用品への買い替えも保護者には金銭的な負担となっていて、他の習い事もあり、買い替えの負担を理由に野球をやめてしまう子どもたちもいるということでB社は相談を受けていた
• ⑱第1に、総合的なスポーツ用品を扱いながらも、1970年代に事業転換したときからの強みである、野球用品の強化をさらに進める。特に子どもたち一人一人の体格や技術、特性に応じた商品カスタマイズの提案力をより強化することで、大型スポーツ用品量販店との差別化を図る。

解答例

第３問（配点20点）

問題要求

• 女子の軟式野球チームのメンバーを獲得するための施策を解答する。
• 本文⑮に記載されているとおり、ポスターを貼ったりチラシを配布したりするといった募集活動は実施済なので、解答から除外する（TAC解答、TBC解答は誤りである）。

想起事項

根拠

• ⑮野球をやりたいという子どもの確保も各チームの課題となっている。従来のようにポスターを貼ったりチラシを配布したりするといった募集活動に加え、SNSを用いた募集活動への対応がある。また、女子の軟式野球が盛んになってはいるものの、まだまだ少ない女子の参加希望者を増やしていくことも課題である。どのチームも女子のメンバー獲得に苦しんでいる。
• ⑳第３に、女子の軟式野球が盛んになってきたことに着目し、女子メンバー獲得に苦しんでいるチームを支援し、女子向けの野球用品の提案力を高め、新規顧客としての女子チームの開拓を行う。
• ㉑第４に、インターネットの活用の見直しである。現在は店舗紹介のホームページを設けている程度である。今後、このホームページにどのような情報や機能を搭載すべきか、また、SNSやスマートフォンアプリの活用方法についても検討し、顧客との関係性強化を考えている。

解答例

事例企業のホームページを見ると、チームの写真、代表、監督、部員数、スタッフ数、練習日・時間、場所、メッセージ、問合せ連絡先、ホームページが掲載されている。⑳「女子向けの野球用品の提案力を高め、新規顧客としての女子チームの開拓を行う」という材料は本問で使った。

第４問（設問1）（配点20点）

問題要求

• 顧客関係性強化のための施策を答える。
• オンライン・コミュニケーションに限定している。

想起事項

根拠

• ⑬ユニフォームやオリジナル用品などは、各チームに一括納品できる。しかし、メンバーの保護者から、価格面でのメリットなどを理由に、大型スポーツ用品量販店で汎用品の個別購入を希望された場合、各チームの監督ともB社で購入することをなかなか強く言えなくなっている。
• ⑯他には、チームやそのメンバーのさまざまなデータ管理についても、たとえばスマートフォンを使って何かできないかとB社は相談を受けていた。
• ⑱第1に、総合的なスポーツ用品を扱いながらも、1970年代に事業転換したときからの強みである、野球用品の強化をさらに進める。特に子どもたち一人一人の体格や技術、特性に応じた商品カスタマイズの提案力をより強化することで、大型スポーツ用品量販店との差別化を図る。
• ⑲第2に、各少年野球チームの監督とのより密接なコミュニケーションを図り、各チームのデータ管理、メンバーや保護者の要望の情報把握、および相談を受けた際のアドバイスへの対応を進める。また、用品に関する買い替えなどの多様なニーズに応えるいくつかの販売方法を導入する。
• ㉑第４に、（省略）SNSやスマートフォンアプリの活用方法についても検討し、顧客との関係性強化を考えている。

解答例